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전화연결이 어려울시 1:1문의를 이용해주세요.

질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제
가상계좌 주문 시 현금영수증 되나요?
질문
가상계좌 주문 시 현금영수증 되나요?
답변
가상계좌 주문 시 현금영수증 신청에 체크하시면
입금확인과 동시에 자동으로 현금영수증 신청이 됩니다.
차후에 현금영수증처리를 원하시면 1:1문의를 남겨주시기 바랍니다.
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주문/결제
가상계좌 입금확인은 언제 되나요?
질문
가상계좌 입금확인은 언제 되나요?
답변
가상계좌는 부여받으신 계좌번호에
주문금액과 일치하는 금액이 입금되면 자동으로 입금확인이 됩니다.
(입금 확인 시간은 10분정도 소요될 수 있습니다)
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주문/결제
가상계좌번호에 입금이 안돼요!
질문
가상계좌번호에 입금이 안돼요!
답변
가상계좌 입금기한은 주문일로부터 7일이며,
7일이 지나면 계좌가 막혀서 더 이상 입금이 불가능합니다.
때문에 주문일과 입금기한을 확인해주시고 입금기한이 지났다면 새로 주문해서 결제해주시면 됩니다.

가상계좌는 ATM(기계)로 입금이 불가할 수 있으니
번거로우시더라도 은행 창구 방문하시거나 계좌이체로 입금부탁드립니다.


※ 입금기한이 안지났는데 입금이 안되는경우?

1. 가상계좌번호와 은행이 맞는지 확인해주세요.
가상계좌번호가 길다보니 꼼꼼한 확인이 필요합니다.
또한 사용하시는 은행의 가상계좌인지도 확인해주세요!

2. 주문하신 주문금액이 올바른지 확인해주세요.
가상계좌는 주문금액보다 적거나, 많은 금액은 입금할 수 없습니다.
금액을 딱 맞춰서 입금해주세요.
그래도 입금이 안되는 경우에는 1:1문의를 통하여 고객센터에 알려주시면 감사하겠습니다.
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주문/결제
주문내역은 어디서 볼 수 있나요?
질문
주문내역은 어디서 볼 수 있나요?
답변
회원의 경우에는
로그인 후, 사이트 우측 상단의 주문조회 또는 마이페이지 클릭하시면
고객님의 주문/배송내역 및 적립금, 1:1문의 등 각종 정보를 확인하실 수 있습니다.

비회원은 상단의 주문조회 - 성함과 주문번호 입력 후 확인 가능하십니다.
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주문/결제
비회원주문 되나요?
질문
비회원주문 되나요?
답변
비회원으로도 주문이 가능합니다!
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주문/결제
전화주문 되나요?
질문
전화주문 되나요?
답변
닥터마인드는 전화주문을 지원하고있지 않습니다.
주문을 원하시면 사이트에서 직접 구매해주시기 바랍니다.(비회원 주문 가능)
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쿠폰/적립금
적립금(또는 쿠폰)을 사용한 주문을 취소하면 다시 반환되나요?
질문
적립금(또는 쿠폰)을 사용한 주문을 취소하면 다시 반환되나요?
답변
1. 입금 대기상태에서 취소신청 - 신청과 동시에 주문이 취소완료되며,
사용하신 적립금이나 쿠폰이 있다면 바로 반환됩니다.

2. 결제완료상태에서 취소신청 - 취소신청하시면 관리자가 확인 후 취소완료처리를 진행하며,
취소완료가 되면 사용했던 적립금(또는 쿠폰)이 반환됩니다.


※ 배송준비단계부터는 취소신청이 불가능합니다.
또한, 상품을 받으신 후 반품처리 하는 경우에는 사용했던 적립금(또는 쿠폰)이 반환되지 않습니다.
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쿠폰/적립금
상품 구매했는데 적립금은 언제 부여되나요?
질문
상품 구매했는데 적립금은 언제 부여되나요?
답변
적립금은 배송 출발 후 10일 뒤에 일괄 적립됩니다.
배송 출발 후 10일이 지나도 적립금이 들어오지 않은 경우에는 1:1문의로 문의해주시기 바랍니다.
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쿠폰/적립금
적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요?
질문
적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요?
답변
적립금과 쿠폰은 동시 사용이 불가합니다.
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회원/기타
이벤트 당첨자발표는 어떻게 확인할 수 있나요
질문
이벤트 당첨자발표는 어떻게 확인할 수 있나요
답변
이벤트 페이지 > 당첨자 발표 게시판을 확인해주시면 됩니다.
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