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번호
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배송지를 변경하고 싶어요
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마이페이지 - 주문/배송조회 - 상세정보보기에서 변경가능합니다.
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하단의 배송지정보 쪽에 '배송지정보수정' 버튼을 눌러 정보를 수정해주세요

※ 배송준비 단계부터는 배송지변경이 불가합니다!
변경이 되지 않을 경우 1:1 문의 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다.
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오늘 주문했는데 당일 출고 되나요?
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오늘 주문했는데 당일 출고 되나요?
답변
평일 오후 1시까지 결제된 건은
당일 출고(물류창고에서 제품이 나갔음을 의미) 됩니다.
단, 금요일 오후 1시 이후 결제 건은 다음주 월요일에 출고됩니다.
(월요일이 공휴일이거나 휴무일 경우 다음 평일에 출고됩니다)
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배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
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배송비는 2,500원입니다. (7만원 이상 구매시 무료배송)
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원하는 택배사로 보내주실 수 있나요?
질문
원하는 택배사로 보내주실 수 있나요?
답변
닥터마인드는 롯데택배와 단일계약으로 배송을 진행하고 있습니다.
타 택배사를 이용한 배송은 지원하고 있지 않습니다.
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군부대 배송 되나요?
질문
군부대 배송 되나요?
답변
닥터마인드는 택배사 문제로 인하여 군부대배송을 지원하고 있지 않습니다.
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해외배송 되나요?
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해외배송 되나요?
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닥터마인드는 해외배송을 지원하고 있지 않습니다.
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주문 취소시 사용했던 적립금(또는 쿠폰)을 돌려주나요?
질문
주문 취소시 사용했던 적립금(또는 쿠폰)을 돌려주나요?
답변
배송 전 주문 취소 시
적립금 또는 쿠폰을 사용하신 내역이 있다면
취소완료와 동시에 다시 고객님께 반환해드립니다.
(단, 반품 시에는 반환해드리지 않습니다)
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주문/결제
신용카드, 휴대폰 환불은 언제 되나요?
질문
신용카드, 휴대폰 환불은 언제 되나요?
답변
신용카드, 휴대폰 결제는 결제사(이니시스)를 거쳐서 환불처리가 이루어집니다.
때문에 관리자가 취소완료 처리 후 최대 3 ~ 5일 정도 소요될 수 있습니다.

※ 단, 휴대폰 전월결제의 경우에는 취소가 불가능합니다.
(예를들어 4월 30일에 결제한 것을 5월 1일에 취소 불가)
이런 경우에는 환불계좌정보를(은행명/예금주/계좌번호) 1:1문의에 남겨주시면
계좌로 환불처리를 해 드리고 있습니다.
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주문/결제
주문을 취소하고 싶어요
질문
주문을 취소하고 싶어요
답변
회원일 경우
로그인 후, 우측 상단의 마이페이지 - 주문배송내역 - 취소할 주문의 상세정보보기 클릭
주문상세페이지에서 취소신청을 눌러주시면 됩니다!

주문서가 입금대기상태라면 주문서가 삭제처리되고,
결제까지 하신 상태라면 관리자가 확인 후, 환불 및 취소처리를 도와드립니다.

※ 단, 주문서가 입금대기/ 결제완료 상태일때만 취소가 가능합니다!
(배송준비 상태부터는 취소가 불가능/ 취소신청버튼도 사라짐)

비회원은 1:1 문의 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다.


상품이 발송된 후에는 일단 상품을 수령하시고 난 뒤
1:1문의나 전화문의를 통하여 반품신청해 주시기 바랍니다.
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주문/결제
주문했는데 색상(또는 수량)을 변경하고 싶어요
질문
주문했는데 색상(또는 수량)을 변경하고 싶어요
답변
제품의 옵션, 수량은 주문 시에만 선택이 가능합니다.
변경을 원하실 경우에는
제품 출고 전(입금대기 또는 결제완료상태) 주문취소 신청 후 다시 주문해주시기 바랍니다.
취소가 어려우실 경우 주문 후 1:1문의 남겨주시면 변경 도와드리겠습니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 끝